teknisk supporter.

hvad kan du forvente?

Som Technical Support hos HOUNÖ får du en spændende og alsidig rolle, hvor din primære opgave er at sikre, at kunder og samarbejdspartnere hurtigt og effektivt får løst deres tekniske udfordringer. Du vil være en vigtig del af et team, der har fokus på kvalitet, hurtige beslutninger og professionel kommunikation.

Dine opgaver vil blandt andet omfatte:
- Besvarelse af mails og opkald fra teknikere og samarbejdspartnere med fokus på at løse problemer med elektriske komponenter
- Afholdelse af tekniske træningssessioner for samarbejdspartnere – både fysisk og online
- Videndeling og opdatering af FAQ samt brugermanualer
- Opfølgning på større tekniske sager i samarbejde med engineering-teamet og sælgere
- Planlægning og udførelse af større projekter, f.eks. installationer på krydstogtskibe
- Idégenerering og optimering af serviceprocesser, herunder den samlede kunderejse

Du har stor frihed til at planlægge din arbejdsdag, hvor hovedfokus ligger på support via mail og telefon. Derudover vil du deltage i interne salgsmøder og samarbejde med testafdelingen i produktionen. Rejseaktivitet på 20-40 dage årligt er en del af jobbet, og du vil også lejlighedsvis være ude hos kunder i forbindelse med træninger og installationer.

dine kompetencer

- En el-teknisk uddannelse, f.eks. elektriker, automatiktekniker, el-installatør eller lignende
- Erfaring med kundeservice – gerne international erfaring
- Evnen til at læse og forstå el-diagrammer
- Flydende dansk og engelsk – tysk og fransk er en fordel
- Erfaring med MS Office og ERP-systemer

Som person er du serviceminded, kommunikativt stærk og selvsikker med benene plantet solidt i jorden, hvilket gør dig i stand til at bevare roen i pressede situationer. Du trives med at arbejde selvstændigt, tage ansvar og afholde træningssessioner, hvor du præsenterer for større grupper af mennesker.

ansøg nu

Randstad varetager denne rekrutteringsproces på vegne af HOUNÖ. Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Sourcing Specialist William Rune Bernhard på +45 92 92 18 37 eller rekrutteringskonsulent Emma Søvsø Müller på +45 92 92 64 74. Alle henvendelser behandles fortroligt, og vi kalder løbende ind til samtale.

om hounö

I 1977 byggede Houmøller-brødrene deres første kombiovn i Randers. Deres ingeniørbaggrund og behovet for en større køkkenovn førte til skabelsen af HOUNÖs første kombiovn. Virksomheden er nu vokset ud af garagen og har en 3.200 m² stor produktionsplads i Randers. Med over 40 års erfaring inden for kombiovnindustrien har HOUNÖ udviklet stærk knowhow inden for innovation og IoT, hvilket afspejles i deres produkter, der kombinerer kvalitet og funktionalitet med elegant dansk design.

om randstad

Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.

Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke, og vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark, med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.