hvad er menneskets rolle i fremtidens AI-rekruttering?

Store fremskridt inden for traditionelle og generative AI-værktøjer i de seneste år har haft en betydelig indvirkning på rekrutteringsbranchen. Samarbejdet med AI hjælper allerede virksomheder og kandidater med at ansætte eller blive ansat, og nogle organisationer omfavner AI's evne til at automatisere og effektivisere almindelige rekrutteringsopgaver.

De nuværende AI-værktøjer kan forstå store mængder information og generere nyt indhold på en overraskende menneskelignende måde, og de bliver bedre for hver dag. Det rejser et vigtigt spørgsmål for mange virksomheder og rekrutteringsansvarlige— hvilken rolle vil mennesker have i rekrutteringsprocessen i de kommende måneder eller år?

Rekrutteringsmedarbejdere vil ikke bliver overflødige lige foreløbig. AI's indflydelse på rekruttering er stor, og kunstig intelligens kan gøre rekrutteringsmedarbejdere mere effektive, men det vil ikke erstatte dem helt.

kun mennesker kan opbygge et stærkt forhold mellem kandidat og rekrutteringskonsulent

Rekruttering er et fagområde, der i sin natur er fokuseret på mennesker. I mange tilfælde har en rekrutteringskonsulent brug for indgående at forstå de ønsker, perspektiver og bredere motivationer, som de virksomheder, de arbejder for, og de kandidater, de rekrutterer, har. Et godt forhold, baseret på klar kommunikation, er afgørende her — og ofte er det netop disse tætte relationer mellem mennesker, der fører til de mest succesfulde rekrutteringer.

Selv når forholdet mellem kandidat og rekrutteringskonsulent er udelukkende professionelt, vil de fleste være enige om, at en venlig tilgang og en menneskelig interaktion fører til bedre resultater. Dette understøttes af videnskaben — i en undersøgelse offentliggjort i HR-tidsskriftet Personnel Review kunne forskere under laboratorieforhold påvise, at talenter reagerer bedre på en venlig rekrutteringskonsulent.

Resultaterne viste, at testdeltagere, der mødte en venlig rekrutteringskonsulent i et simuleret interview, "var mere tiltrukket af rekrutteringskonsulenten, opfattede jobmuligheden som mere attraktiv og var mere villige til at forfølge jobmuligheden."

AI-værktøjer kan måske reducere en rekrutteringskonsulents manuelle arbejdsbyrde, men de er ikke i stand til at skabe den menneskelige forbindelse, der forbedrer rekrutteringsresultaterne — og det bringer os til det næste punkt.

kandidater stoler mere på menneskelige rekrutteringsmedarbejdere end på AI-systemer

En af de primære grunde til, at folk ikke er villige til at indgå i en længerevarende dialog med en AI-rekrutteringskonsulent, er simpel — de stoler ikke på AI. Det er blevet påvist i flere undersøgelser, blandt andet i en global undersøgelse fra 2023 kaldet 'Trust in Artificial Intelligence', som blev udført af KPMG og University of Queensland.

Undersøgelsen viser, at tre ud af fem personer er tilbageholdende med at stole på AI-systemer, og 67% af deltagerne havde en 'lav' eller 'moderat' accept af AI. De fleste anerkender, at AI-teknologi har sine fordele, men kun halvdelen af dem mente, at fordelene opvejer risiciene.

Undersøgelsen undersøgte også niveauerne af offentlig tillid til forskellige AI-anvendelser. De fleste deltagere var relativt afslappede omkring brugen af AI til at forbedre medicinske diagnoser — men det område, der blev mindst betroet, var HR.

Rapporten undersøgte ikke årsagerne til denne skepsis over for AI i rekruttering, men tallene viser, at både ansøgere og virksomheder sandsynligvis ikke ønsker at arbejde med en rekrutteringskonsulent, der er alt for afhængig af AI — overskrifter om avancerede AI-værktøjer, der diskriminerer visse kandidater, vil næppe genoprette tilliden i den nærmeste fremtid.

AI vil have svært ved at opbygge den ekspertise, der er nødvendig for specialiseret rekruttering

Grunden til, at nutidens populære generative AI-værktøjer kan så meget, er, at de er "trænet" på virkelig massive datasæt, der er skabt ud fra indhold fra internettet, bøger og forskningsartikler. Når de står over for et spørgsmål, kan de øjeblikkeligt trække på denne enorme bank af detaljeret viden og give et nyttigt svar på næsten ethvert spørgsmål.

Men den slags viden, der kræves for effektiv rekruttering til specialiserede eller niche-roller, findes normalt ikke i noget datasæt. Information om en virksomheds unikke behov, målene og ønskerne hos de involverede kandidater og arbejdsgivere samt dybdegående detaljer om en virksomheds specifikke produkter, tjenester og forretningsstrategi kan ikke samles og struktureres af en stor sprogmodel (LLM).

Fremtiden for AI i rekruttering ligger i at strømline rekrutteringsprocessen, håndtere gentagne opgaver og give øjeblikkelig feedback og inspiration. Samspillet mellem mennesker og AI er en fantastisk måde for rekrutteringsmedarbejdere at få støtte i et krævende miljø. Men arbejdet med at opbygge relationer og skabe det bedst mulige match vil stadig kræve menneskelige rekrutteringskonsulenter.

På længere sigt, efterhånden som AI udvikler sig, kan rekrutteringsfaget blive mindre fokuseret på administration og mere på at bruge dybdegående viden til at guide virksomheder og kandidater i den rigtige retning. Vi ser allerede tegn på dette — ifølge  tal fra HR-analysefirmaet Aptitude Researc mener 42% af rekrutteringsmedarbejderne, at AI vil hjælpe dem med at fokusere på strategisk rekrutterings- og planlægningsarbejde frem for den daglige drift.

få mere at vide om holdninger til AI på arbejdsmarkedet

AI har en betydelig indvirkning på rekruttering, ligesom i andre brancher. Men virksomheder, der forholder sig ansvarligt til det, behøver ikke at frygte konsekvenserne for deres arbejdsstyrke. Download vores kortfattede oversigt om AI og arbejdsmarkedet for at få fakta om talenternes holdning til AI, potentielle anvendelsesmuligheder inden for rekruttering og vores anbefalinger til arbejdsgivere, der ønsker at udnytte AI’s fulde potentiale.