customer journey manager med flair for kommunikation.

om jobbet

Som Customer Journey Manager hos Jyllands-Posten får du ansvaret for første del af kunderejsen, hvor du leder arbejdet med at udvikle aktiviteter, som driver vores mange tusinde gratis brugere på jp.dk og nyhedsappen tættere på et abonnementskøb ved at levere personaliserede og engagerende budskaber i rette kanaler og på rette tidspunkter. Der kan være tale om aktiviteter, som skaber flere brugerregistreringer, markedsføringssamtykker, ringeleads, købssignaler eller et øget engagement på vores platforme.

I rollen som Customer Journey Manager har du ansvaret for at lede de grupper, der arbejder dedikeret med de forskellige stadier frem mod købet af abonnement. Udviklingen af kunderejseaktiviteter er organiseret i tværfaglige grupper, der arbejder engageret med de forskellige stadier af rejsen. I grupperne indgår der marketingspecialister, grafikere samt andre relevante aktører.

Jyllands-Posten ønsker, at antallet af betalende abonnenter øges markant frem mod 2026, og den rette kandidat skal kunne se sig selv arbejde målrettet for at opfylde ambitionerne, og naturligvis i tæt samarbejde med dedikerede og dygtige kollegaer.

Som Customer Journey Manager spænder dit job bredt. Du skal have interesse for og være dygtig til at kommunikere i skrift og tale. Dit vigtigste mål bliver at øge antallet af betalende abonnenter. Jobbet indebærer dog flere forskelligartede opgaver, bl.a. at:
• Projektlede og facilitere gruppearbejde og sikre den rette fremdrift
• Opgavestyre og koordinere med teammedlemmer, herunder grafikere og marketingspecialister
• Være kreativ og udtænke og udforme kunderejsestrategier i samarbejde med specialister
• Udtænke budskaber og kommunikation samt forfatte tekster til de planlagte aktiviteter med teamet
• Opsætte mål og delmål for gruppernes arbejde og indsatser

Du bliver en del af et marketingteam bestående af 6 dedikerede og kompetente kollegaer. Her er humøret altid højt og ambitionerne endnu større i bestræbelserne på at markedsføre en af landets førende aviser. Stillingen er en fuldtidsstilling i et moderne mediehus på Sydhavnen i Aarhus, hvor du får fornøjelsen af mere end 200 kollegaer fordelt på 4 etager

om dig

Vi forestiller os at du har erfaring fra lignende stillinger i en abonnementsforretning eller en digital salgsafdeling, herunder e-commerce, SaaS, mediebureau eller digitalt bureau. Uddannelsesbaggrunden er ikke det vigtigste, det er til gengæld din interesse og dit engagement i at se mulighederne i den digitale verden.

Det vil være en fordel, hvis du kan dokumentere resultater, hvor du har medvirket til at konvertere leads, besøgende på hjemmesider m.m. til betalende abonnenter. Det vil ligeledes være positivt, hvis du har uformel ledererfaring af mindre grupper, hvor engagement og samarbejde har været grundlaget for succes.

Som person kan du nikke genkendende til flere af følgende karakteristika:
• Det falder dig naturligt at samle, lede og motivere folk omkring dig
• Du er vant til at tage initiativ og god til at fremføre dine budskaber
• Du bevarer overblikket i en ofte travl hverdag med mange bolde i luften
• Du finder det naturligt at styre efter ambitiøse mål, og du sikrer, at der bliver fulgt op
• Du er struktureret, punktlig og grundig i dit arbejde
• Du er resultatorienteret og nyder at se teamet nå de opsatte mål
• Du er god til at skabe stærke relationer
• Du har flair for at udvikle stærk kommunikation og forfatte fængende budskaber
• Du har et digitalt mindset og er vant til at arbejde med datadrevet marketing
• Du har erfaring med lignende arbejdsopgaver evt. fra bureau, abonnementsvirksomhed eller e-commerce
• Du bor i rimelig køreafstand fra Jyllands-Posten i Aarhus

ansøg nu

Hvis stillingen har vakt din interesse, kan du ansøge via denne side. Samtaler bliver afholdt løbende, så vent ikke med at søge. Vil du vide mere om stillingen, så kontakt gerne seniorkonsulent Ove Eichler på +45 92 44 94 30 eller ove.eichler@randstad.dk eller alternativt chefkonsulent Martin Pagh på martin.pagh@randstad.dk. Alle henvendelser behandles fortroligt.

om virksomheden

Jyllands-Posten er en af Danmarks ældste aviser med en 153 år lang historie. De er en liberal avis med jyske værdier, der med deres journalistik jagter at præsentere danskerne for objektiv oplysning, der sætter dem i stand til selv at danne sig en mening og agere optimalt i eget liv. De bedriver klassisk journalistik, der er uafhængig, troværdig og ordentlig. De er skabt på en vision om høj kvalitet og om at beskue magten udefra. De ønsker at gøre sig nyttige for deres læsere og være et brugeligt medie.

De har sat maksimal turbo på deres digitale transformation. De tilgår deres innovation eksperimenterende og legende og er ikke bange for at begå fejl. De arbejder agilt og innoverer i inkrementelle loops frem for store big bangs. De arbejder sammen på tværs af fagligheder og afdelinger i produktteamsstrukturer, som er styret af performance og KPI’er. De har hovedsæde i Mediebyen på Sydhavnen i Aarhus. Her kommer du til at arbejde i moderne kontorfaciliteter med kort vej til byen og offentlig transport. Der er et relativt fladt hierarki, gode kollegaer og højt til loftet.

Jyllands-Posten er en del af JP/Politikens Hus, som er en af Nordens førende medievirksomheder med aktiviteter i Danmark, Norge, Sverige og Tyskland. JP/Politikkens Hus’ grundlæggende formål er at sikre udgivelsen af fri, pålidelige og uafhængige medier, hvilket de formidler gennem oplysninger, nyheder, debat og litteratur til borgerne. JP/Politikens Hus tæller bl.a. også Politiken, Ekstra Bladet og Saxo, og de har 2.900 medarbejdere og havde i 2023 en omsætning på mere end 3,8 mia. kr.

om randstad

Randstad er verdens største HR-udbyder og ‘partner for talent’. Vi giver lige muligheder til alle uanset baggrund og hjælper kandidater med at forblive relevante på et hastigt skiftende arbejdsmarked. Vi tror på et inkluderende arbejdsmarked, hvor alle kan være sig selv og føle sig velkomne.

Vores markedsindsigt og store kendskab til arbejdsmarkedet hjælper virksomheder med at opbygge en kvalificeret, mangfoldig og fleksibel arbejdsstyrke, og vi støtter mennesker og virksomheder i at nå deres fulde potentiale. Det er det, vi er her for, og det er det, der motiverer os hver dag.

Randstad DK er en del af den internationale Randstad Group. Vi formidler dagligt arbejde til over 600.000 mennesker verden over og er førende inden for rekruttering, karriererådgivning og fleksibel arbejdskraft i Danmark, med afdelinger i København, Aarhus, Aalborg og Kolding.